In this article we will explain the reasons or security reasons why you might find your Amazon account blocked. Find out here how to unblock it.
Buying online it is important to act in such a way as to be always protected and the e-commerce giants focus on security. That's why it's not uncommon to find your Amazon account blocked for security reasons. A very unpleasant situation, especially if you need to make purchases in a short time. On the other hand, it can happen that you forget your access data, or that you mistakenly perform some operations that can raise suspicions in the site managers, who consequently proceed with the block.
Why you find yourself with your Amazon account blocked
Sometimes the problems of accessing your Amazon account can be upstream: you might have entered wrong information, for example. Or you may be asked to reset your password because you may not remember the correct one. For this reason, in case of a blocked Amazon account, there are some checks to do when you log in. First of all that the email address is typed correctly: [email protected] (or .com, or .net, etc). If the account has been created with a cell phone number, you must remember to use that to log in, otherwise you will get an error message. Finally, be careful when entering your password: a distinction is made between uppercase and lowercase letters, so the letters must be entered with the exact same settings that were used in the original password. It will be different to write XXY or xxy.
What to do to recover your password
If your Amazon account is locked and you can't remember your password correctly, but your email or phone number are correct, you will have to start the password recovery procedure. It will be enough to click on the page to access your account and select the Forgot Password link. This will open a web page where you will have to enter your phone number or your email, obviously using what was provided during registration. Once you have selected the Continue option you can choose whether to set a new password or use a temporary code for access. In the first case the system sends a code to the selected user (email or phone number), which must be entered in a special field on the screen, then the screen for changing the password will appear. In the second case, the code sent will be used to access temporarily.
Account amazon blocked for security reasons
Sometimes it can happen that an attempt to access the site appears the message "Your account has been blocked for security reasons. Amazon in this way wants to protect itself from improper use of the site, for example when you have made a mistake in entering your credit card information. In fact, when you add a credit card to your Amazon account, it will check if the billing address coincides with that of the account. Si tratta di un sistema per prevenire le frodi.
O ancora, un’altra attività che può portare al blocco è un utilizzo eccessivo di carte regalo o l’acquisto di una di esse come prima azione dopo avere aperto un account prime, in quanto tali azioni potrebbero celare attività sospette. Si tratta di un modo per rispettare le normative sul riciclaggio di denaro.
Altra attività che può generare sospetti e quindi il conseguente blocco dell’account Amazon è l’esecuzione di operazioni con indirizzo ip in una posizione diversa rispetto a quella da cui si è effettuata l’iscrizione. Il timore è infatti che possa trattarsi di un account violato.
Come sbloccare un account Amazon?
Per sbloccare un account Amazon sarà necessario contattare l’azienda, in tre possibili modi: via telefono, via chat o tramite mail.
- Per telefono sarà sufficiente chiamare il numero 800 145 851 e scegliere l’opzione 2 dopo aver ascoltato la voce registrata. Risponderà un operatore, a cui fornire delle informazioni di verifica. Successivamente si dovrà chiedere lo sblocco del profilo.
- Via chat si dovrà usare un account Amazon attivo o crearne uno, quindi utilizzare l’opzione della chat e chiedere di parlare con un responsabile, a cui spiegare la situazione.
- Via mail, utilizzando il modulo di accesso all’account e cliccando su Serve aiuto? e quindi su Altri problemi con l’accesso. Qui si dovrà selezionare la voce ‘Non riesco ad accedere al mio account’ e da li si potrà inviare una mail ad Amazon.
Naturalmente per sbloccare un account Amazon non sarà sufficiente parlare con un normale operatore, bensì sarà necessario confrontarsi con un Account Manager.