Google Play Store: error code 963 - that's what's behind it

In the Google Play Store you can buy and download various applications. However, you may encounter problems when using them. If you are shown error code 963, then you can fix it by completely clearing the app's cache and data.

How to fix Google Play Store error code 963

If you see error code 963 when using Google Play Store, it usually appears in conjunction with error code 907. Both errors are solved using the same steps.

1. First, open the "Settings" app on your Android device.
2. Here, select the "Apps" menu item and click on the ""Google Play Store"" option in the "All" category (link: https://tipps.computerbild.de/internet/websites/was-ist-google-play-das-wichtigste-im-ueberblick-471223.html).
3. Now select the "Force Stop" item. So you end the running process.
4. Here you will find two buttons. Betätigen Sie zuerst „Cache leeren“ und anschließend „Daten löschen“.
5. Schließlich tippen Sie auf „Aktualisierungen deinstallieren“.
6. Starten Sie Ihr Smartphone neu, damit alle Änderungen aktiv werden.
7. Öffnen Sie den Play Store, um zu prüfen, ob der Fehler behoben wurde.

Weitere Lösungsmöglichkeiten

Wurde der Fehler durch das Löschen des Caches und der Daten nicht behoben, gibt es noch eine weitere Möglichkeit zur Problemlösung.

1. Gehen Sie in den Einstellungen auf den Menüpunkt „Speicher“.
2. Klicken Sie anschließend auf „SD-Karte entfernen“.
3. Entfernen Sie nun die SD-Karte aus dem Gerät und starten Sie Ihr Smartphone neu.
4. Überprüfen Sie, ob der Fehler behoben wurde und setzen Sie die SD-Karte wieder ein.