How to delete your Otto account

You cannot delete your Otto account via the account settings on the website. To do so, you must contact customer service directly by phone, WhatsApp, mail or post. They can then delete your account.

How to delete your Otto account

You cannot remove your Otto account via the Otto website. Deletion is only possible if you submit a request by mail, phone or email. To do this, you will need the account number of the account you wish to delete. To delete the account by telephone, dial 040/3603 3603. A free callback service is also available at the number if all lines are busy. For a written deletion, an informal letter containing your customer number and requesting Otto to delete the account and all data is sufficient. You can do this by mail or by post. Alternatively, you can also reach Otto support via WhatsApp by calling 01806-303030.When deleting your account, you must observe various points.

1. The easiest way to request a deletion is by mail. Der Kundendienst bearbeitet Ihre Anfrage sofort und es fallen keine Gebühren an.
2. Ein Anruf aus dem Festnetz kostet 20 ct pro Anruf, ein Anruf aus dem Mobilfunknetz 60ct.
3. Sie müssen keinen Grund für die Löschung angeben.
4. Prüfen Sie vor dem Löschen, ob Sie die Rechnungen für alle Artikel besitzen, die Sie über Otto erworben haben. Wenn nicht, laden Sie diese über Ihr Konto herunter, bevor Sie den Account löschen. Dies ist z.B. wichtig für die Steuer oder für die Reklamationen.