Telecom fault center: How to reach the company

From time to time, it happens that you, as a customer of Telekom, have no Internet reception in your own home or that the fixed network does not work. It doesn't always have to be a local problem; it can also be caused by a fault at Telekom itself.

Telecom's fault line: This number will help you

In principle, it is always a good idea to inform the company in the event of a possible fault. However, if it should be an isolated case, you will be helped quickly.

1. Depending on the possibility, use either the fixed network or your cell phone and call 0800 33 01000.
2. Under this number, you can either report a fault or you will be directed directly to the Telekom advice line.
3. For faults in the mobile network, please call 0800 33 02202. Auch unter dieser Nummer bekommen Sie umfangreiche Hilfe und können mögliche Störungen angeben.
4. Alternativ können Sie eine Störung auch direkt online unter diesem Link angeben.

Das sollten Sie zu Störungen wissen

1. Im Falle einer regionalen Störung ist in den meisten Fällen die Telekom bereits ohne Meldung über das Problem informiert und kümmert sich unverzüglich darum, den Fehler zu beheben.
2. Sie können online auch überprüfen, ob in Ihrer Region bereits Störungsmeldungen eingegangen sind, um ein lokales Problem auszuschließen.
3. Die meisten Störungen sind innerhalb weniger Stunden behoben.