iPad touchscreen not responding: what you can do

If your iPad's touchscreen is not responding, you should try forcing a restart. Restoring or updating via iTunes can also help and wake up your iPad again.

Force a reboot if iPad touchscreen is unresponsive

If your iPad's display is frozen and unresponsive, or if the device only displays a black screen, the first thing you should do is force a reboot. This involves turning the device off and then back on again. This deletes temporary files and cleans up the device, which can often fix minor problems.

1. On iPads with Face ID, briefly press the Volume Up button, then briefly press the Volume Down button. Then press and hold the power button until the Apple logo appears.
2. Hold down the home and power buttons for about ten seconds if you have an older model.
3. Wait until the device has fully booted up.

Reset the device

If the device does not respond to a forced restart or if the problem occurs more frequently, you are supposed to restore it via iTunes. Dabei werden alle persönlichen Einstellungen gelöscht und das Gerät wird auf die Werkseinstelllungen zurückgesetzt.

1. Verbinden Sie das iPad mit dem Computer.
2. iTunes sollte das Gerät automatisch erkennen und sich öffnen.
3. Wählen Sie zunächst „Backup anlegen“ aus.
4. Warten Sie, bis alle Daten erfolgreich übertragen wurden.
5. Klicken Sie auf „Gerät aus Backup wiederherstellen“.
6. Wählen Sie das Backup aus, das Sie zuletzt angelegt haben.
7. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen wurde. Dies kann bis zu einer Stunde dauern.