If you want to deactivate the TIM answering machine because you don't find it useful, find out how to do it by following the instructions in this article. It's free!
With the Tim voicemail service you can receive voice messages when your cell phone is off or you can not or do not want to answer an incoming call. Come to think of it, today it could be considered an outdated service. In fact, with instant messaging apps like WhatsApp when we do not answer a call we still have the possibility to receive voice messages.
Unlike the voicemail, with WhatsApp and the like, there are no costs to pay to listen to messages received and in the specific case of WhatsApp thanks to the blue ticks (if they have not been disabled) the "sender" can make sure that the audio has been received and heard. Nevertheless, for some customers the voicemail remains a useful solution. If you are not one of these customers and you want to delete or limit the Tim answering machine only in certain circumstances, read our article. You will find all the procedures to deactivate the service in complete autonomy on both mobile and fixed line.
What is it and how does it work Tim voicemail for mobile line?
The Tim voicemail is a free service that allows you to receive voice messages when for various reasons you are not reachable: phone off, lack of coverage, inability to answer etc.. When you receive a voice message, Tim sends a free SMS notification. Listening to the messages is very simple: just call 41919 from your cell phone and follow the instructions of the voice guide.
With Tim you can listen to messages received even from a landline or another mobile number, just call 3641919 and have the access code that you must have already configured to use the voicemail Tim. Per impostare il codice di accesso contatta il numero gratuito 40920 e segui le indicazioni fornite dalla voce guida. Se sei all’estero puoi inviare un SMS al 41919 digitando le lettere ST seguite da una spazio e dal codice personale di 8 cifre.
Quanto costa utilizzare la Segreteria Tim?
Come anticipato non sono previsti costi per l’attivazione del servizio nè canoni. Gli unici costi che dovrai sostenere sono relativi alla telefonata al 41919 per ascoltare i messaggi vocali ricevuti. Il costo dipende dal piano tariffario che hai sottoscritto e/o dalle promozioni che hai attivato per usufruire di tariffe agevolate per chiamare la segreteria. Anche il servizio di notifica SMS che ti avvisa dei messaggi presenti in segreteria è completamente gratuito. A differenza di altri operatori italiani, Tim non applica costi per modificare le impostazioni della segreteria telefonica.
Disattivare e modificare le impostazioni del servizio sulla linea mobile
Per disattivare o modificare le impostazioni della segreteria telefonica hai diverse alternative:
- accedere nell’area MyTIM Mobile sul sito ufficiale dell’operatore;
- chiamare il numero gratuito 40920;
- digitare dei codici sul tuo cellulare;
- dalle Impostazioni del tuo smartphone o iPhone.
MyTIM Mobile
Collegati al sito dell’operatore e accedi alla tua area personale MyTIM Mobile. Se non hai ancora effettuato la registrazione, clicca sulla voce Registrati e segui le indicazioni per creare il tuo profilo. Una volta effettuato l’accesso, clicca sulla voce Servizi, entra nel menù Gestione Chiamate e clicca su Visualizza. Per eliminare completamente la segreteria telefonica clicca su Disattivazione segreteria e su Conferma. Puoi anche scegliere di attivare la segreteria soltanto in alcune circostanze:
- quando il telefono è spento o non raggiungibile;
- quando la linea è occupata;
- mancata risposta.
Numero gratuito 40920
Puoi disattivare completamente o modificare le impostazioni della segreteria Tim anche chiamando il 40920. Le procedure sono estremamente semplici, basta seguire le indicazioni fornite dalla voce guida. Non vengono addebitati costi per la chiamata nè per la disattivazione e la modifica delle impostazioni della segreteria. Il servizio è disponibile per tutti i clienti TIM, sia per le schede ricaricabili che per i piani in abbonamento, 7 giorni su 7, H24.
Codici speciali
Con i codici speciali puoi disattivare o modificare le impostazioni della segreteria telefonica utilizzando il tuo cellulare. Ti basta aprire il dialer del tuo cellulare toccando l’icona che utilizzi solitamente per effettuare una chiamata, digitare i codici specifici e premere sul tasto per avviare la telefonata. Ad operazione conclusa ricorda di verificare lo status del servizio per avere la certezza di aver apportato le modifiche in modo corretto. Di seguito tutti i codici utili per le diverse procedure, compresi quelli per attivare nuovamente il servizio e per verificarne lo stato.
- per disattivare totalmente il servizio: digita ##002# e premi il tasto invio
- disattivazione per tutte le chiamate in entrata: digita ##21# e Invio
attivazione: **21*41919# e INVIO
verifica stato: *#21# e INVIO - disattivazione quando la linea è occupata: digita ##67# e INVIO
attivazione: **67*41919# e INVIO
verifica stato: *#67# e INVIO - disattivazione quando non puoi rispondere: digita ##61# e INVIO
attivazione: **61*41919# e INVIO
verifica stato: *#61# e INVIO
In questo caso puoi anche impostare il tempo di squillo per l’attivazione della segreteria. Ti basta digitare il codice: **61*41919**TEMPO# e INVIO - disattivazione quando non sei raggiungibile: digita ##62# e INVIO
attivazione: **62*41919# e INVIO
verifica stato: *#62# e INVIO
Da smartphone Android e iPhone
Tutti gli smartphone Android e i diversi modelli di iPhone permettono di modificare le impostazioni del trasferimento di chiamata alla segreteria. Questa è la soluzione ideale per chi non ha tempo o modo di chiamare il 40920, accedere all’area MyTIM mobile o riscontra problemi con i codici speciali. Vediamo subito come fare.
Su Smartphone Android: apri il dialer (icona a forma di cornetta telefonica) e premi sul pulsante (…) o su Altro e seleziona la voce Impostazioni. A seconda del cellulare i percorsi da seguire sono questi: Chiamate > Deviazioni chiamate o Altre impostazioni > Trasferimento chiamate > Chiamata vocale. At this point you should see several options: Divert Always, When Busy, When Unanswered and When Unreachable. All you have to do is uncheck the different options to disable the voicemail or select the ones you prefer according to your needs.
On iPhone: press the Settings icon > Phone > Call Forwarding and make changes by moving the switch next to each item from ON to OFF.
Memotel: Tim's landline voicemail
Before going into detail about the procedure to disable Tim's landline voicemail, let's take a step back. The service is called Memotel and allows you to record up to 15 messages lasting up to 90 seconds each. Memotel can be activated on traditional telephone line, ISDN and also on additional VoIP numbers. Memotel è già attiva su linea tradizionale e ISDN mentre va abilitata su linea Fibra.
Puoi attivare la segreteria telefonica sul sito dell’operatore o contattando gratuitamente il 187. Non sono previsti costi di attivazione e a seconda delle necessità puoi scegliere la formula in abbonamento o a consumo. In quest’ultimo caso, come accade per la linea mobile, per ascoltare i messaggi ricevuti dovrai sostenere un costo (attualmente 10,16 centesimi).
Disattivazione segreteria Tim su linea fissa
Per eliminare la segreteria Tim sul tuo numero di rete fissa hai due opzioni:
- contattare il numero gratuito 187 e seguire le indicazioni della voce guida;
- digitare sul tuo telefono fisso i codici speciali e premere sul tasto per avviare la chiamata.
Codici speciali per la linea tradizionale e ISDN
La segreteria telefonica viene attivata automaticamente e le chiamate vengono ad essa deviate quando la linea è occupata o in caso di mancata risposta (scatta dopo circa 20 secondi). Di seguito i codici per modificare le impostazioni:
- disattivazione quando la linea è occupata o è libera ma non si risponde: #63# per riattivare il servizio *63#
- disattivazione soltanto su linea libera: il codice è lo stesso #63# cambia invece quello per riattivare il servizio *63*1#
- per verificare lo stato del servizio (attivo/disattivo): *#63#
Disattivazione e modifica impostazioni segreteria su linea Fibra
Discorso diverso per chi dispone della Fibra: la segreteria non viene attivata in modo automatico. Va dunque prima configurata e le opzioni di deviazioni sono 3: linea libera e mancata risposta, linea occupata, linea non raggiungibile (in caso in cui il modem sia spento o la rete non funzioni correttamente). Di seguito i codici da utilizzare per configurare la segreteria Tim.
- linea libera non risponde
attivazione: premi *63*#
disattivazione: premi #63*1# - linea occupata
attivazione: premendo *63*2#
disattivazione: premendo #63*2# - linea non raggiungibile
attivazione: premendo *63*3#
disattivazione: premendo #63*3#
Segreteria TIM: assistenza tecnica e richiesta informazioni
Se dovessi incontrare difficoltà nelle procedure per disattivare la segreteria telefonica Tim o hai bisogno di maggiori informazioni sul servizio su linea mobile e/o fissa ecco cosa puoi fare:
- visitare il sito web ufficiale dell’operatore e sfrutta la barra di ricerca "Di cosa hai bisogno" che trovi in alto in homepage ed interroga il sito proprio come fai quando apri Google per le tue ricerche. I contenuti proposti sono molto chiari e potrebbero già bastare per recuperare le informazioni di cui necessiti;
- contatta il Servizio Clienti Tim: per la linea mobile chiama il numero gratuito 119 oppure richiedi assistenza sulla pagina Facebook Ufficiale inviando un messaggio o su Twitter taggando nel post @TIM4UGiulia, @TIM4UStefano e @TIM4UAlessio. Per la linea fissa contatta gratuitamente il 187 e segui le indicazioni della voce guida per parlare con un operatore.