If your iPhone, iPad or Mac is not working you can easily check if your warranty is still active and ask for assistance.
In recent years, technology has developed exponentially, with particular reference to Apple-branded products such as iPhone, iPad, MacBook and Apple Watch.
However, it may happen that these devices, as well as all technological tools in general, may have problems: in this case you should not panic because you can solve these problems by checking first and in a few simple steps, if there is still the coverage of the Apple warranty.
Garanzia Apple: come funziona
Se ci si trova nella spiacevole situazione di avere un prodotto Apple difettoso o con problemi di funzionamento, collegandosi al sito web dell’azienda si può effettuare il controllo garanzia Apple semplicemente inserendo il numero di serie del proprio device e il codice alfanumerico di verifica "non sono un robot". In questo modo si potranno avere con un solo semplice click tutte le informazioni utili.
Può capitare però in alcuni casi, che non si riesca a recuperare il numero di serie. Come prima cosa quindi si deve procedere con il recupero di tale informazione: in alcuni dispositivi infatti si trova su uno dei lati. Nel caso in cui non fosse presente il numero di serie sul proprio device, si possono seguire altri procedimenti. La verifica della garanzia iPhone, iPod, iPad e Apple Watch può essere rintracciata andando su "Impostazioni > Generali > Informazioni". Per quanto riguarda i MacBook, invece, si trova tutto nella sezione "Informazioni su questo Mac".
Se ti sei ricordato invece di conservare la confezione di vendita del prodotto, potrai rintracciare il numero di serie sul retro della stessa.
Nel caso in cui non si riesca a recuperare il numero seguendo i procedimenti descritti, con un po’ più di pazienza si può comunque risolvere il problema in questi 4 modi:
- puoi chiamare il numero verde per l’assistenza Apple al telefono, che per l’Italia è 800.915904;
- puoi utilizzare il supporto online sulla pagina apposita del sito Apple e seguire la procedura indicata;
- puoi scaricare l’App di supporto direttamente sul cellulare;
- puoi recarti personalmente al più vicino Apple Store e richiedere l’assistenza di un commesso del punto vendita.
Once you have performed the procedure for Apple warranty verification, you are redirected to a page that contains all the necessary information, including validation of the date of purchase of the product, the status of warranty coverage on repair and service provided directly by Apple, the status of the technical support phone service (free only for the first 90 days after purchase and after a fee).
Apple warranty: how long does it last and what does it cover
Any technology device purchased in Europe is legally guaranteed to last 2 years, with the first year paid for by the manufacturer and the second year paid for by the retailer. In the case of an Apple warranty in Europe, therefore, the duration and procedures are the same. In case of purchase in Apple Store both years are paid by Apple.
The Apple warranty, however, does not cover any kind of damage. In general, all conformity defects are covered, i.e. those due to hardware or software malfunction not caused by the buyer.
For example, if an iPhone under warranty suddenly stops working after regular use, then the repair is covered. If, however, the damage occurs as a result of a drop, then the repair will be at the owner's expense and the owner will have an additional 2-year Apple warranty on the replaced part. So-called "accidental damage" is not covered, but can be repaired at your own expense according to a price list established directly by Apple based on the extent of the various types of damage that may occur.
In addition, if the device has been previously repaired or tampered with in any part by an unauthorized operator, the Apple warranty is automatically void.
Apple warranty for accidental damage
For those who are more forward-thinking and risk-averse, you can extend the warranty through the AppleCare+ plan. This is a kind of iPhone insurance whose cost varies depending on the model in question and covers both manufacturing defects and accidental damage with the right to have 2 repair operations at reduced costs (varying between 29 euros for a broken display, and 99 euros for other types of problems).