TIM has proposed a reversal plan for customers who have been paying bills every 28 days. Here's what the solution of the telephone operator
With a statement on its official website, TIM has presented a compensatory solution for customers who have been paying bills every 28 days for a few months: six free months of a service of choice for the fixed line at home. TIM's decision comes following the contrary opinion of the Council of State to the suspension requested by some telephone operators (in addition to TIM, Fastweb, Vodafone and Wind are also protagonists in the affair) on the issue of 28-day billing.On May 21, 2019, the Council of State invited the telephone operators to prepare a reversal plan to compensate users who paid their bills at 28 days.
The affair of billing every four weeks created a great stir in Italy, with an immediate intervention of Agcom that firmly opposed the choice of TIM, Vodafone, Wind and Fastweb. In order to stop 28-day bills, the intervention of both administrative judges and politics was necessary, with the passing of a law preventing billing every four weeks. TIM is the first telephone operator to present its own cancellation plan and offer a compensatory solution to its customers. Chi accetterà la soluzione di TIM non potrà richiedere la restituzione dei giorni erosi come deciso dalla delibera AGCom n. 269/18/CONS.
Fatturazione a 28 giorni: il piano compensativo di TIM
TIM ha varato un piano di storno che permette ai clienti di rete fissa attivi da prima del 31 marzo 2018 e che hanno subito il cambio tariffario con le bollette a 28 giorni di ottenere gratuitamente per sei mesi un servizio premium.
Fino al 31 ottobre 2019, i clienti TIM potranno attivare uno dei seguenti servizi:
- TIM Vision – La TV di TIM con tanti contenuti a disposizione.
- Chi è – Per visualizzare il numero di chi chiama sul display del telefono di casa.
- Extra Voice – Per chiamare senza limiti i telefoni nazionali fissi e mobili
- Voce internazionale – Per chiamare senza limiti i telefoni fissi di Stati Uniti, Canada ed Europa occidentale.
- Max Speed – Per sfruttare al massimo la connessione Internet e navigare fino a 100 Mbit/s.
L’utente potrà decidere di attivare il servizio che preferisce e alla fine dei sei mesi verrà disattivato automaticamente senza nessun costo aggiuntivo. Accettando la proposta di TIM, il cliente rinuncia al diritto di richiedere la restituzione dei giorni erosi con la fatturazione a 28 giorni, cioè non potrà avere un rimborso in denaro. Chi non vuole accettare la proposta di TIM potrà continuare la propria battaglia utilizzando i canali conciliativi.
Chi, invece, vuole accettare la proposta dell’operatore telefonico, potrà attivare uno dei servizi proposti da TIM chiamando il Servizio Clienti, recandosi a un Negozio Tim o accedendo all’Area privata MyTim.