TIM has made official the possibility to ask for a refund in the bill for billing at 28 days: here's how to do
Good news for TIM customers active since before March 31, 2018 and who have been subject to billing at 28 days: by calling the customer service 187 you can ask for free the refund of the days paid more. The communication comes directly from TIM, which has published on its website the methods of access to obtain reimbursement.
The action of TIM follows the resolution of AGCOM n. 269/18/CONS that obliges the telephone companies protagonists of the 28-day billing to compensate their customers. A court case that lasted more than a year, but that in the end saw the winner the Guarantor for Communication before the Council of State. The telephone operators were forced to reimburse their customers, giving them two options: compensation in the bill, or the free activation of premium services. TIM was among the first to provide the second option, offering various solutions to its customers. All those who did not want to activate premium services, can now ask for the refund directly in the bill and that will allow to cancel the money paid more.
TIM, how to ask for the refund of 28-day billing
From September 2019, TIM customers active before March 31, 2018 and who have been victims of 28-day bills can request the refreshment by simply calling the Customer Service landline 187. Just explain your situation to the operator and the refund will start automatically. The refund should take place through the postponement of the starting date of the bill. Se ad esempio il rimborso prevede l’utilizzo della linea gratis per 10 giorni, l’emissione della bolletta TIM avverrà con 10 giorni di ritardo.
L’operatore telefonico informa anche che da novembre sarà disponibile un modulo nella propria area personale My TIM, per richiedere il ristoro direttamente online.
Il rimborso vale anche per gli ex clienti TIM che abbiano cessato di usufruire del servizio di rete fissa di TIM successivamente alla data del 23 giugno 2017. Per avere maggiori informazioni sulle modalità di rimborso è necessario chiamare il Servizio Clienti rete fisas 187.
TIM, il piano compensativo per la fatturazione a 28 giorni
A giugno TIM ha lanciato anche il piano compensativo per le bollette a 28 giorni. Chi lo accetta perde la possibilità di ottenere il rimborso monetario. La proposta compensativa di TIM prevede l’attivazione gratuita per sei mesi di un servizio premium tra quelli elencati:
- TIM Vision – La TV di TIM con tanti contenuti a disposizione.
- Chi è – Per visualizzare il numero di chi chiama sul display del telefono di casa.
- Extra Voice – Per chiamare senza limiti i telefoni nazionali fissi e mobili
- Voce internazionale – Per chiamare senza limiti i telefoni fissi di Stati Uniti, Canada ed Europa occidentale.
- Max Speed – Per sfruttare al massimo la connessione Internet e navigare fino a 100 Mbit/s.