After the Council of State's ruling come the compensatory proposals of telephone operators on 28-day billing: here's how to ask for them
The debate on 28-day billing has come to an end: the Council of State has ruled and the ruling establishes that telephone operators will have to compensate their customers. Vodafone, Tim, Wind-Tre and Fastweb have already activated to prepare compensatory solutions that foresee the possibility to get free or with a strong discount premium services.
Tim and Vodafone have been among the first to present a compensatory plan that customers have the faculty to accept or to refuse and wait for the money compensation. TIM's cancellation plan includes free six-month activation of a premium service of the user's choice from those listed by the phone carrier. Vodafone's offer, on the other hand, features five vouchers and 50GB of traffic to be used on one's SIM card. The operators have also communicated how to ask for the reimbursement of the 28 days billing: the procedure is very simple and only a few minutes are needed to complete it.
Vodafone: how to ask for the reimbursement for the 28 days billing.
On Vodafone's website a new page has appeared, entitled "Delibera AgCom 269/18/CONS - fixed network and convergent customers, request for restitution of eroded days". It contains a brief paragraph of text followed by a form for the insertion of one's own data. The text reads: "Following the return to monthly billing of fixed network and converged offers, on the basis of AgCom resolution 269/18/CONS, it is possible to request the restitution of days eroded in the period starting from June 23, 2017 until the return to monthly billing (April 5, 2018). I clienti coinvolti possono effettuare la richiesta compilando i seguenti campi e verranno ricontattati al numero indicato“. Per ottenere il rimborso da parte di Vodafone, quindi, non c’è alcuna procedura automatica ma ogni utente deve compilare il modulo con i propri dati personali e quelli contrattuali.
Accettando la proposta compensativa di Vodafone, il cliente perde il diritto di richiedere un rimborso in denaro.
TIM: come richiedere il rimborso per le bollette a 28 giorni
La procedura di TIM per il rimborso dei giorni erosi dalla fatturazione a 28 giorni è più semplice. Non bisogna compilare nessun form online, ma basta chiamare il Centro Assistenza TIM 187, recarsi al Negozio TIM oppure accedere all’area privata MyTIM. La proposta compensativa di TIM prevede l’attivazione gratuita per sei mesi di un servizio premium tra quelli elencati:
- TIM Vision – La TV di TIM con tanti contenuti a disposizione.
- Chi è – Per visualizzare il numero di chi chiama sul display del telefono di casa.
- Extra Voice – Per chiamare senza limiti i telefoni nazionali fissi e mobili
- Voce internazionale – Per chiamare senza limiti i telefoni fissi di Stati Uniti, Canada ed Europa occidentale.
- Max Speed – Per sfruttare al massimo la connessione Internet e navigare fino a 100 Mbit/s.
Accettando la proposta di storno di TIM, il cliente perde il diritto di richiedere un rimborso in denaro.