If you want to deactivate Vodafone voicemail because you think it is a useless service, follow the instructions that you will find in this article. Find out how to remove it.
Vodafone, like all other telephone companies, offers its customers the answering service set by default at the time of activation of the mobile card and on the fixed line. A useful service especially in those occasions when for various reasons you are not reachable and allows those who contact you to leave a voice message. Activation is free, but to listen to messages received or to customize the settings of the voicemail, Vodafone charges a fee.
For some users the voicemail is indispensable, for others just a nuisance. If you do not use it, it is better to turn it off to avoid losing important communications. In this article we will show you how to completely eliminate the Vodafone answering machine on your mobile and landline lines and the different options to limit the service according to your needs.
What is the Vodafone answering machine and how does it work?
The answering machine is nothing more than a box associated with a phone number on which voice messages are recorded. The service is immediately active on all Vodafone numbers and it is always possible to deactivate and reactivate it on both mobile and fixed network lines. The voicemail on mobile can be activated when the cell phone is turned off, is not reachable, the number is busy or in cases in which you do not want/can not answer the incoming call.
It can contain up to 20 voice messages and the duration of each one cannot exceed 120 seconds. Messages that you have listened to are deleted after 3 days, and messages that you have not listened to are deleted after 10 days. When a new voicemail message is recorded, an SMS notification is sent.
As for the fixed line, voicemail is available automatically but it is necessary to activate it as the service is deactivated when the new line is activated. You can choose to activate your voicemail when the number is busy or in case of no answer. In the latter case, the answering machine is activated after about 7 rings, which corresponds to 45 seconds.
How much does it cost to use the service from a mobile phone?
As mentioned above, transferring calls to Vodafone's answering machine is free in Italy and the European Union. In some countries (Republic of San Marino, Monaco, Switzerland, Turkey and Albania), however, a fee is applied that varies depending on the tariff plan active on the mobile line. Per ascoltare i messaggi vocali ricevuti in segreteria e per modificare le impostazioni della stessa il costo da pagare è pari ad 1,50 euro al giorno che vengono addebitati soltanto quando si utilizza il servizio.
Linea mobile: come disattivare la segreteria e come settare le diverse opzioni
Se non utilizzi la segreteria Vodafone e vuoi disattivarla completamente hai diversi modi per farlo:
- accedere alla tua area personale sul sito dell’operatore cliccando sulla voce "Fai da te" che trovi in alto a destra. Se non hai effettuato la registrazione, clicca su "Fai da te"e poi su "Registrati". Inserisci il tuo numero di telefono e clicca su Conferma Numero. Segui le successive indicazioni ed in meno di due minuti crei il tuo profilo Vodafone e potrai effettuare la modifica;
- chiamare il numero gratuito 42070 e seguire le indicazioni della voce guida;
- chiamare il servizio di assistenza clienti Vodafone al 190 e richiedere la disattivazione ad un operatore. In this case you will be charged €3.00 for handling the case.
Whatever solution you choose, total deactivation of the service is immediate. The voice mailbox will be disabled, inhibiting the possibility for callers to leave a voice message. You will no longer be able to access 42020 and therefore you will no longer be able to listen to the messages previously saved in your voicemail.
If, on the other hand, you want to keep the service active but you only want to inhibit the possibility of leaving a voicemail message for callers, all you have to do is dial the code ##002# on your cell phone and press the icon to start the call. In this way, you will not lose access to 42020 and you will be able to listen to your voicemail messages saved before the service was deactivated.
If you have an iPhone, simply click on the voicemail button to listen to the messages you have already received. Dopo aver digitato il codice ##002# se contatti il 42020 ti verranno addebitati 1,50 euro al giorno (in caso di utilizzo). Per i possessori di iPhone, Vodafone, nel caso di utilizzo accidentale riconosce un rimborso. Per conoscere le modalità previste contatta il Servizio Clienti.
Potresti però anche decidere di usufruire della segreteria telefonica soltanto in determinate circostanze. Per modificare le opzioni ti basterà comporre dei codici sul tuo cellulare e seguire lo stesso procedimento che abbiamo esposto in precedenza (codice+tasto per chiamare).
- Quando il telefono è spento o non raggiungibile: per l’attivazione digita **62*+39 e numero di cellulare# e clicca sull’icona per chiamare. Facciamo un esempio: digita **62*+393407654321# e chiama. Per disattivare il servizio il codice è ##62#
- Quando il numero è occupato: digita **67*+39 e numero di telefono. Fai partire la telefonata per attivare il servizio di segreteria. Per disattivarla il codice da digitare è ##67#
- Quando non puoi o non desideri rispondere ad una telefonata: il codice da utilizzare è **61*+39 seguito da 34 e numero del cellulare#. Per disattivare l’opzione digita ##61#
- Deviare tutte le chiamate in arrivo alla segreteria telefonica (anche quando il cellulare è acceso): per l’attivazione il codice è **21*+39 seguito da 34 e numero del cellulare# mentre per la disattivazione ##21#
Infine è possibile modificare il numero di squilli standard dopo i quali scatta la segreteria. Per fare ciò basta digitare sul proprio smartphone **61*34NUM**T# e cliccare come sempre sull’icona per chiamare. NUM sta per il prefisso ed il numero telefonico e T è il numero di secondi che si vuole impostare (compreso dai 5 ai 30 secondi, dai 2 agli 8 squilli).
I secondi vanno considerati di 5 in 5, dunque potrai impostare la segreteria dopo: 5-10-15-20-25-30 secondi. Suppose you want to set the answering machine after 15 seconds, the code to be entered will be **61*34393407654321**15#. If you enter an inappropriate value, you will see an error message on your smartphone screen.
Deleting Voicemail Forwarding from Smartphone and iPhone
You can also disable voicemail forwarding from smartphones and iPhones from Settings. For Android, just tap on the icon you use to call and then on (...) or the Other item. Look for Call Forwarding/Transfer Settings and configure the options you prefer. If you have an iPhone, the path is as follows: Settings > Phone > Call Forwarding. You can disable/enable the service by moving the toggle to OFF/ON. Once you've changed the settings, we recommend that you do some testing to make sure that the settings you've set are responding correctly. Nel caso in cui non dovesse funzionare, fai riferimento ai codici o alle indicazioni che abbiamo fornito in precedenza.
Linea fissa Vodafone: disattivazione del servizio di segreteria
A differenza di quanto accade per la linea mobile, la segreteria sulla linea fissa va prima attivata. Se in seguito vuoi disattivare il servizio e/o modificare le impostazioni hai a disposizione diversi alternative:
- puoi collegarti al sito dedicato (http://vodafone.station oppure http://192.168.1.1) con la tua Vodafone Station. Ti basterà cliccare sulla voce Telefono e poi su Configurazioni per modificare le impostazioni;
- puoi seguire gli stessi passaggi sull’App per Vodafone Station e apportare comodamente le modifiche da smartphone o iPhone;
- direttamente sul telefono fisso Vodafone seguendo questo percorso: Menu, Impostazioni Chiamate, Deviazione di Chiamata. Seleziona infine l’opzione per disattivare il trasferimento di chiamata alla segreteria in qualsiasi circostanza;
- chiamando dal tuo numero fisso il 40240 o il 3402002240 se utilizzi un’altra linea telefonica ma ricorda che avrai bisogno del tuo codice segreto (per scegliere/modificare il codice chiama il 41010 e segui le indicazioni fornite dalla voce guida).
Hai bisogno di altre informazioni sulla segreteria telefonica Vodafone?
Come per qualsiasi altro servizio anche per la segreteria telefonica Vodafone risponde alle esigenze dei propri clienti con il Servizio Clienti. Con le indicazioni che ti abbiamo fornito non dovresti incontrare difficoltà per disattivare la segreteria telefonica ma per qualsiasi dubbio o per richiedere maggiori informazioni sul funzionamento e gli eventuali costi del servizio (laddove previsti), puoi contattare gratuitamente il Servizio Clienti. Scegli la soluzione che preferisci per richiedere assistenza:
- chiamare il 190 e seguire le indicazioni della voce guida per parlare con un operatore Vodafone;
- visitare il sito ufficiale ed utilizzare TOBi, l’assistente digitale. In questo caso ti verrà chiesto di digitare il numero telefonico per il quale richiedi assistenza ed il bot (TOBi) sarà in grado di fornire le informazioni richieste in modo automatico, senza l’intervento dell’operatore. Attualmente il servizio è disponibile anche su WhatsApp ed è possibile richiedere assistenza tutti i giorni della settimana e H24. Per interagire con il bot su Whatsapp basta scrivere al numero 349919019;
- utilizzare i social network: sulla pagina Facebook ufficiale puoi inviare un messaggio e chattare con un operatore su Messenger e su Twitter con un post pubblico inserendo il tag @VodafoneIT.