WhatsApp getting more ecommerce with this feature

A new feature is another step in WhatsApp's transformation from a simple communication tool between individuals into something much bigger.

WhatsApp continues with its transformation into a sales tool, as well as a conversation tool. After fine-tuning the business app, allowing merchants to link their WhatsApp account to their Facebook or Instagram shop, it now puts its hand to the app for individuals by making a new feature available to them: the shopping cart.

The shopping cart is available starting today worldwide, although in Italy there are still very few stores that use the WhatsApp catalog to sell directly to customers and so it will be difficult to use the new feature. Those who did, however, can now expect much larger orders because users can now buy multiple products at once, thanks to the cart. La novità è poi perfettamente integrata con le funzioni già esistenti di WhatsApp Business e, in buona sostanza, non farà altro che facilitare sia gli acquisti che le vendite.

Carrello WhatsApp: come funziona

Con la nuova funzione appena rilasciata da WhatsApp l’utente, quando sta sfogliando un catalogo, ha ora la possibilità di fare tap su un prodotto e poi su “Aggiungi al carrello“. In alternativa può anche inviare un messaggio al negozio, per chiedere più informazioni su prodotto.

Dopo aver inserito nel carrello tutti i prodotti che ai quali è interessato l’utente può fare tap sul carrello per vederli tutti in una unica lista. Può naturalmente cambiare le quantità da acquistare o togliere un prodotto se non è realmente interessato.

Quando ha deciso di acquistare tutto ciò che ha nel carrello l’utente può finalmente effettuare l’ordine con un altro tap, che si traduce in un messaggio al negoziante contenente tutti i prodotti che l’utente vuole acquistare. The user can edit the message before sending it, if he needs to make specific requests.

Following that, the user can go back inside the cart to check the status of the order: he will just have to re-enter the chat initially opened with the shopkeeper.

WhatsApp cart: when it arrives in Italy

WhatsApp says that the new cart is in rollout worldwide from today, December 8, 2020, "just in time for the Christmas holidays".

You don't need to update the app to use the new feature, and if you browse the catalog of a store with WhatsApp Business users and don't find the shopping cart yet, it means it's only a matter of time: the new feature is on its way.

The transformation of WhatsApp into a full-fledged ecommerce, however, will come only with the global introduction of WhatsApp Pay, i.e. in-app payments, currently in an advanced testing phase in India.